POLÍTICAS DE GARANTÍA DE BLUE DIAMOND:
En Blue Diamond Attachments, nos esforzamos por hacer que el proceso de reclamo de garantía sea lo más sencillo posible. Lea las notas a continuación para obtener un resumen general de nuestra política de garantía.
Cuando note que el archivo adjunto no funciona correctamente o tiene problemas; Deténgase y llame a nuestro EQUIPO de soporte de productos. Nuestro EQUIPO tiene mucha experiencia y puede diagnosticar los problemas más comunes por teléfono, ahorrándole tiempo de diagnóstico y minimizando el tiempo de inactividad. Involucrar a nuestro EQUIPO de soporte de productos al principio del proceso le ahorrará dolores de cabeza y garantizará que reciba una compensación adecuada por la reparación en garantía.
Para acelerar el proceso de garantía, necesitaremos fotografías de los problemas y fotografías generales del estado del accesorio. Estas imágenes deben enviarse mediante este formulario en https://form.jotform.com/232487085584164 . Se requiere documentación fotográfica para todos los reclamos de garantía. No se pueden realizar reclamaciones de garantía si no hay documentación fotográfica de los problemas.
Queremos resolver los problemas de la manera más eficiente posible, por lo que cubriremos el costo del flete LTL estándar y el envío terrestre de UPS de las piezas y accesorios en garantía enviados desde la planta al distribuidor o al usuario final. Next Day Air (NDA) o cualquier otro servicio de carga especial no están cubiertos por la garantía, pero pueden organizarse por cuenta del distribuidor y/o del usuario final.
El EQUIPO de garantía de Blue Diamond tiene mucha experiencia en el diagnóstico de problemas comunes, y Blue Diamond no será responsable de su tiempo y costo antes de llamarnos y hablar con nuestro EQUIPO. Nuestro conocimiento de nuestro producto es amplio y nuestro departamento de garantía generalmente puede diagnosticar problemas rápidamente por teléfono.
CILINDROS:
Los cilindros defectuosos tienen una cobertura de 12 meses. El desmontaje del cilindro anulará la garantía del cilindro. En cualquier caso de falla del cilindro, presente un reclamo de garantía antes del desmontaje o reparación. Los cilindros en garantía se cambian si se encuentran defectuosos. Para que se conceda un reclamo de cilindro, el cilindro defectuoso debe devolverse a Blue Diamond.
INTERRUPTORES:
Los Martillos Rompedores Hidráulicos Blue Diamond tienen una política de garantía de tres (3) años: un año en piezas y mano de obra, y el resto únicamente en piezas. El desmontaje del disyuntor de cualquier forma puede anular la garantía. Comuníquese con Blue Diamond Attachments para obtener instrucciones y autorización antes de desmontarlo para verificar la garantía. Las herramientas dobladas y rotas no están cubiertas por la garantía; consulte la nota sobre componentes de contacto con el suelo a continuación.
DESBROZADORAS, TODOS LOS MODELOS
Todas las desbrozadoras Blue Diamond tienen un año de garantía en piezas y mano de obra. El desmontaje del cortador de cualquier forma, incluido el portacuchillas, los componentes de la carcasa y/o el motor, puede anular la garantía. Comuníquese con Blue Diamond Attachments para obtener instrucciones y autorización antes de desmontarlo para verificar la garantía.
GRAPAS:
Todos los garfios fabricados por Blue Diamond Attachments tienen una garantía de un (1) año. Los cilindros defectuosos están cubiertos por la garantía. No desmonte el cilindro defectuoso; será reemplazado directamente bajo la cobertura de la garantía. Las púas dobladas y/o los cilindros hidráulicos doblados no están cubiertos ni implícitos en la garantía.
LANZAS DE HENO:
Hay Spears tiene una garantía de un (1) año, con una garantía de dos (2) años en las púas contra roturas por uso normal. La garantía no cubre las púas que se hayan utilizado para pinchar o girar fardos sin estar completamente enganchadas en el fardo. Esto provocará que se doble.
MANGUERAS, ACOPLADORES, ENRUTAMIENTO DE MANGUERAS Y CONEXIONES :
Blue Diamond Attachments suministra nuestros accesorios con mangueras del tamaño adecuado para la mayoría de las máquinas, pero debido a que la configuración varía según el fabricante, no podemos garantizar que la longitud de la manguera sea correcta en cada máquina o para cada ruta. Es responsabilidad del usuario final ajustar la longitud de las mangueras para que se ajusten a su máquina específica. También es responsabilidad del usuario final asegurarse de que el recorrido de las mangueras sea tal que las mangueras no se enreden, queden atrapadas, pellizcadas, aplastadas o atropelladas durante la operación. Es responsabilidad del usuario final asegurarse de que el recorrido de la manguera evite los puntos de pellizco y permita que el accesorio se mueva correctamente. Blue Diamond no cubrirá daños a la manguera o al acoplador debido a un mal recorrido de la manguera. Hay extensores de manguera y sujetadores de manguera disponibles a un costo adicional para adaptarse a máquinas con requisitos únicos.
Blue Diamond Attachments suministra la mayoría de nuestros accesorios con acopladores estándar y algunos accesorios se venden por separado. La configuración del acoplador en las máquinas puede variar según el fabricante, por lo que no podemos garantizar que el acoplador estándar sea correcto en todas las aplicaciones. Estamos dispuestos a cambiar los acopladores antes de que el accesorio salga de nuestras instalaciones si así lo indica el pedido. Para aplicaciones en las que los acopladores se venden por separado, se instalarán antes de que el accesorio salga de nuestras instalaciones si así se indica en el pedido. Blue Diamond Attachments no es responsable de los tamaños de acopladores después de que el accesorio haya salido de nuestras instalaciones, a menos que se haya especificado una configuración diferente al momento de realizar el pedido.
MOTORES HIDRÁULICOS:
Los accesorios Blue Diamond con motores hidráulicos tienen una garantía de un año en piezas y mano de obra. El desmontaje del motor anula la garantía del motor. En caso de un problema con el motor, presente un reclamo de garantía antes de desmontar cualquier cosa para evitar la posibilidad de anular la garantía del motor. Nuestro EQUIPO de soporte de productos le asesorará sobre el procedimiento de diagnóstico adecuado para motores hidráulicos. No desmonte el motor. Los motores bajo garantía se cambian si se encuentran defectuosos. Blue Diamond Attachments no puede devolver motores desmontados al fabricante del motor, por lo tanto no desmonte el motor. No hay piezas internas que el usuario pueda reparar disponibles para un motor cubierto por la garantía. No desmonte el motor. El desmontaje del motor anula la garantía del motor.
HORQUILLAS PARA PALETS:
Las horquillas para paletas Blue Diamond tienen una garantía de un (1) año. Si las horquillas se colocan en una aplicación donde el peso que se levanta excede la clasificación de la horquilla, se anulará toda la cobertura de la garantía. Los daños causados por hacer palanca o empujar (carga lateral) no están cubiertos por la garantía. Levantar objetos como rocas ejerce una fuerza excesiva hacia afuera sobre los dientes y puede causar daños o lesiones.
DESTOCONADORES:
Las trituradoras de tocones Blue Diamond tienen una política de garantía de un (1) año en piezas y mano de obra. El desmontaje de la amoladora de cualquier forma, incluidos los componentes de la carcasa y/o el motor, puede anular la garantía. Comuníquese con Blue Diamond Attachments para obtener instrucciones y autorización antes de desmontarlo para verificar la garantía. Los dientes rotos no están cubiertos por la garantía; consulte la nota sobre componentes de contacto con el suelo a continuación.
RODILLOS VIBRATORIOS:
Los rodillos vibratorios Blue Diamond tienen una garantía de 2 años que cubre cualquier problema con los materiales o la mano de obra. Nada sobre piezas de desgaste como mangueras o amortiguadores.
PULGARES:
Blue Diamond Thumbs tiene una garantía de un (1) año por defectos de fabricación, incluidas grietas de soldadura y cilindros con fugas. Los cilindros doblados y/o los dientes/marco doblados no están cubiertos por la garantía.
OTROS ADJUNTOS:
Todos los demás accesorios que no figuran en la lista anterior tienen una garantía de un (1) año. Esto cubre cualquier defecto de fabricación. Las púas dobladas y/o los cilindros doblados no están cubiertos. Los componentes que entran en contacto con el suelo, como cuchillas, dientes, vástagos y bordes cortantes, se consideran elementos de desgaste normal y no estarán cubiertos por la garantía a menos que sea claramente un producto defectuoso. Cualquier modificación o alteración de cualquier forma puede anular la garantía de cualquier pieza. Blue Diamond Attachments, LLC se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo de garantía a su discreción. Los cilindros, cuando estén cubiertos, se reemplazarán directamente. El reempaque de cilindros no está cubierto. En caso de falla del cilindro, comuníquese con Blue Diamond a través del proceso de reclamo de garantía aceptando las condiciones a continuación y se le enviará un cilindro nuevo. Solicitaremos la devolución del cilindro defectuoso y le proporcionaremos el transporte.
PROPIEDAD:
El registro de garantía debe completarse con la información del propietario para que la garantía sea válida. Cubriremos los productos y/o accesorios de Blue Diamond Attachments para el comprador original, para que estén libres de defectos de material y mano de obra cuando se configuren y operen correctamente de acuerdo con las recomendaciones.
LA MANO DE OBRA, cuando está cubierta, generalmente se acredita en su cuenta a $105 por hora. Cuando se necesitan más de 4 horas para una reparación, requerimos un presupuesto antes de realizar el trabajo. La cobertura del tiempo de viaje, el servicio y las reparaciones de la máquina host, los diagnósticos y el tiempo de inactividad comercial no son expresos ni implícitos.
***TENGA EN CUENTA*** Si ha regresado a esta página para reclamar mano de obra en un trabajo de garantía existente, deténgase aquí. Mire su documentación y/o correos electrónicos de Blue Diamond y encuentre la referencia del número de CASO. Anótelo en su orden de trabajo y envíe una copia de la orden de trabajo a sales@grizzlyrubbertracks.com . No vuelva a enviar su reclamo en esta página.
LA GARANTÍA PUEDE ANULARSE SI EL ACCESORIO SE ALTERA DE CUALQUIER MANERA
Reclamaciones de garantía/procedimiento de reclamación
Todos los reclamos de garantía deben realizarse con este enlace: https://form.jotform.com/232487085584164 y deben incluir la siguiente información:
- Imagen de los números de serie (estampados en el interior de la pista)
- Imagen de la pista completa de la máquina.
- 2 Imágenes del defecto
- Imagen del área de trabajo donde se estaba operando la máquina.
- Una copia de la factura original, junto con la marca, modelo y año del equipo.
Los reclamos de garantía deben enviarse a: https://form.jotform.com/232487085584164
Remedio exclusivo
El único y exclusivo remedio por incumplimiento de esta garantía será la reparación o reemplazo del producto defectuoso o parte del mismo, a opción de Grizzly Rubber Tracks. En ningún caso la responsabilidad de Grizzly ™ Rubber Tracks excederá el precio de compra del producto.
Llámenos al 866-391-6175 si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso.
